RETUR- OG REFUSJONSREGLER
Sist oppdatert: 17. mai 2026
Hos Lambrie mener vi at et produkt skal bevise seg på huden din, ikke bare i et markedsføringsløfte. Derfor har vi valgt en klar, raus returpolicy uten skjulte klausuler. Hvis Lambrie ikke passer for deg, uansett grunn, får du pengene tilbake. Denne siden forklarer nøyaktig hvordan, innen hvilke frister og på hvilken måte.
DINE RETTIGHETER KORT OPPSUMMERT
Du nyter godt av to atskilte rettigheter som kan kombineres: den lovbestemte angreretten på 14 dager, og den kommersielle garantien «fornøyd eller pengene tilbake i 60 dager» som Lambrie tilbyr, og som går langt utover dine lovbestemte rettigheter. Den mest fordelaktige av de to gjelder alltid i din favør.
DEN LOVBESTEMTE ANGRERETTEN (14 DAGER)
I samsvar med angrerettloven har du en frist på 14 kalenderdager fra du mottar din bestilling til å utøve angreretten din, uten å måtte begrunne beslutningen eller betale noe gebyr.
For å utøve den er det tilstrekkelig at du varsler oss om din beslutning via e-post til contact@lambrie.com før fristen utløper. Du kan bruke det standardiserte angreskjemaet, uten at dette er obligatorisk. Produktene må returneres i ny stand, ubrukt og i sin originalemballasje. Refusjonen skjer senest innen 14 dager fra vi mottar produktene eller fra du dokumenterer at de er sendt, med samme betalingsmiddel som ble brukt ved bestillingen.
GARANTIEN «FORNØYD ELLER PENGENE TILBAKE I 60 DAGER»
Fordi vi er overbevist om kvaliteten på produktene våre, går Lambrie langt utover det lovbestemte ved å tilby deg en utvidet kommersiell garanti på hele 60 dager, regnet fra du mottar din bestilling.
Hvis produktet i løpet av denne perioden ikke passer for deg, uansett grunn, ta kontakt med oss: du blir refundert i sin helhet. Vi ber om en frist på 60 dager fordi et kosmetisk produkt fortjener å prøves over tid, i din rutine og ut fra din hudtype, for å vise sine fulle effekter. Vi vil at du skal kunne gi det en reell sjanse, og hvis det til tross for alt ikke passer for deg, at du skal kunne gå videre uten å ha tapt en eneste krone.
Denne kommersielle garantien kommer i tillegg til de lovbestemte garantiene og begrenser på ingen måte dine rettigheter som forbruker.
SLIK FÅR DU REFUSJONEN DIN
Vi har bevisst redusert prosessen til det aller nødvendigste, uten kompliserte skjemaer eller avskrekkende trinn:
Skriv til oss på contact@lambrie.com med navnet ditt og ordrenummeret ditt.
Vi bekrefter at forespørselen din er mottatt innen 24 timer.
Når returen er mottatt og kontrollert, behandles refusjonen din innen 5 virkedager.
Beløpet dukker opp igjen på ditt opprinnelige betalingsmiddel innen ytterligere 3–5 virkedager, avhengig av bankens egne frister.
Ingen telefonsamtaler, ingen lange begrunnelser: en tydelig forespørsel er nok.
SKADET, FEIL ELLER UFULLSTENDIG PRODUKT
Hvis bestillingen din kommer skadet, åpnet, feil eller ufullstendig, send oss et bilde til contact@lambrie.com. Vi sender deg et erstatningsprodukt så raskt som mulig, uten kostnad og uten unødvendig ventetid. Du er uansett dekket av den lovbestemte reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven.
RETURKOSTNADER
Innenfor den kommersielle garantien på 60 dager: ta kontakt med oss før du returnerer noe, så gir vi deg beskjed om fremgangsmåten. Innenfor den lovbestemte angreretten bæres de direkte returkostnadene av kunden, med mindre vi angir noe annet, i samsvar med regelverket. Ved skadet, feil eller ikke-kontraktsmessig produkt belastes du ingen returkostnader.
DE ENESTE UNNTAKENE
Policyen vår er raus, og til gjengjeld ber vi om bruk i god tro. Følgende situasjoner er utelukket fra den kommersielle garantien:
— forespørsler fremsatt mer enn 60 dager etter bekreftet levering av bestillingen;
— kunder som har fremsatt mer enn to refusjonsforespørsler under den kommersielle garantien i løpet av en periode på tolv sammenhengende måneder;
— produkter som returneres i en stand som vitner om åpenbart misbruk eller bruk i strid med bruksanvisningen.
Utenfor disse situasjonene, og med forbehold om dine lovbestemte rettigheter som uansett er garantert, er du dekket ved hver bestilling.
REFUSJONSTIDER — OPPSUMMERING
Bekreftelse på mottatt forespørsel: innen 24 timer etter din henvendelse. Behandling av refusjon: innen 5 virkedager etter at returen er mottatt og kontrollert. Mottak av beløpet: ytterligere 3–5 virkedager avhengig av banken din. Refusjonsmåte: alltid betalingsmiddelet som ble brukt ved den opprinnelige bestillingen.
ET SPØRSMÅL?
Teamet vårt, som består av virkelige mennesker, svarer deg med omtanke og uten tomme automatiske svar.
Lambrie — contact@lambrie.com
© Lambrie 2026 — Med enerett